サービスとは何か
先日、函館市内の家電量販店に商品の注文をしました。全部で５０点ほどの商品を注文したのですが、発注の手違いでメーカーからの発送がされていないということがわかり、お詫びの電話がきました。その家電量販店もまた取引先なので、私は「可能な限りの努力をしてくれたら、それでいいから」と話していました。
副店長のとった手段は強烈でした。熾烈な家電量販店間の競争がある中で、複数のライバル店に自ら出向き、必要な商品を買い占め、なおかつ、「いやー、勉強になりました」などと言って、値段もおそらく、仕入れ値よりも安くされました（これは予想）。
最後に言った言葉が、「加藤さん、お客様は神様なんですよー」。
まいった・・・。
LANケーブル作り
明朝９時からＬＡＮ配線の工事を行う。私も作業員として参加する。しかし、本日になって、部材が間に合わないという事となった。
よって、私はこれから２５ｍ×２０本のＬＡＮケーブルを自作する。２５ｍのケーブルを２０本に切断するのは社員にやってもらった。先端のカシメを今夜これからやることになる。指先が痛くなるなー。
がんばろ。
