加藤進@北海道函館市の日記(ブログ)
Language :

サービスとは何か

先日、函館市内の家電量販店に商品の注文をしました。全部で50点ほどの商品を注文したのですが、発注の手違いでメーカーからの発送がされていないということがわかり、お詫びの電話がきました。その家電量販店もまた取引先なので、私は「可能な限りの努力をしてくれたら、それでいいから」と話していました。
副店長のとった手段は強烈でした。熾烈な家電量販店間の競争がある中で、複数のライバル店に自ら出向き、必要な商品を買い占め、なおかつ、「いやー、勉強になりました」などと言って、値段もおそらく、仕入れ値よりも安くされました(これは予想)。
最後に言った言葉が、「加藤さん、お客様は神様なんですよー」。
まいった・・・。

posted by かとうすすむ  日記  コメント (0)
加藤進(かとうすすむ)

加藤進

Susumu Kato

  • 有限会社みのり 代表取締役社長
  • ホテル シャローム・イン2 オーナー
  • カプセルホテル函館 オーナー経営者

カレンダー

2020年9月
« 6月    
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
282930  

最新記事

最近のコメント

過去記事(月別)

お気に入りリンク