加藤進@北海道函館市の日記(ブログ)
Language :

東横イン問題Ⅱ

普段は全く見ないテレビだが、たまたま東横インの社長の「問題会見」の一部を見た。
基本的に悪いことをしたと思っていない様子が見て取れた。法律のほうが間違っているとでもいいたそうな・・・。
尊敬する経営者だっただけに非常に残念な気持ちになった。経営者はエンターティナーじゃなければならない。折角無料でマスコミが動いてくれるんだから、もっともっと作戦も練って、記者会見で高感度アップを目指して欲しかったなー。俺が社長だったら、もっとビシッとキメたと思うな。
論法としては
1、経営者として株主・・・従業員のために売りあげを
2、法律よりもお客様のニーズを優先してしまった
3、顧客第一主義を法律の上に置いてしまった誤りです
4、全国○○のホテルでこのような違法があることを確認しました
5、行政当局の指導を得ながら直ちに改善するよう指示を出しました
6、今後は法令を遵守した上での顧客満足向上に努力してまいります。
基本はピンチをチャンスに・・・だな

posted by かとうすすむ  日記  コメント (0)

コメントを残す

入力エリアすべてが必須項目です。メールアドレスが公開されることはありません。

内容をご確認の上、送信してください。

加藤進(かとうすすむ)

加藤進

Susumu Kato

  • 有限会社みのり 代表取締役社長
  • ホテル シャローム・イン2 オーナー
  • カプセルホテル函館 オーナー経営者

カレンダー

2020年3月
« 2月    
 1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031  

最新記事

最近のコメント

過去記事(月別)

お気に入りリンク